お客様相談室の対応度を見ていくと、契約後のお客様（契約者）をどのくらい大切にしてくれるかが、
見えてくる一つの消費者側の指標になると確信しています。



保険契約者等が、保険会社お客様相談室に相談されることが多いですが、かなり対応の悪いことが当会に苦情として寄せられる報告で分かります。
そのため当会としては、消費者保護の観点から、各保険会社のお客様相談室の受け付け対応度（（事後処理の品質含み）の評価を実施することに致しました。
評価の基準は、第一に、当会に寄せられる全国各地からの消費者情報を重視し、第二に、当会がお客様相談室に電話して、その対応能力をテストした
総合結果を保険会社受付対応（事後処理の品質含み）度の評価といたします。



準備中です。
しばらくお待ち下さい。消費者の正会員向けに情報公開する予定とします。